Ketua Anda Bad Apples?!

Bad apples merupakan kiasan dalam bahasa Inggeris.

Bad apples merujuk perihal negetif termasuk perangai dan perbuatan seseorang dalam menjalankan tugas

Jangan silap ya.

Bad apples - bukan hanya merujuk pekerja sahaja. Bukan pekerja sahaja yang buat perangai.

Selalu yang kita dengar atau hadapi adalah pekerja yang curi tulang, kuat memberontak, pengampu, penipu dan segala macam. Boleh baca buku 'Bad apples: how to manage difficult employees, encourage good ones to stay, and boost productivity'. 

Bad apples - juga merujuk kepada pihak atasan dalam sesebuah organisasi. Merujuk kepada penyelia atau ketua unit atau ketua bahagian. 

Pagi ini terima e-mel bertajuk 'Bad Bosses and Toxic Environments'. E-mel ini kemudian dikaitkan dengan artikel 'Mental health hurts economy badly' yang disiarkan akhbar The Star.

Tarik nafas panjang dan dalam. Tentu sahaja tajuk ini tidak digemari. Sama seperti pekerja tidak suka dikritik. Namun kritikan secara terus selalunya berlaku 'dari atas turun ke bawah'. 

Mukadimah e-mel meyentuh tentang implikasi ketua bad apples. 

Pekerja merupakan individu yang paling terkesan, berhadapan dengan ketua "bad apples". Terpaksa menghadapi persekitaran dalaman kerja yang pasif. Selain dibuli oleh ketua yang pemalas dan tidak bertanggungjawab. Sementelah pekerja yang dinilai setiap tahun. Penilaian dibuat oleh ketua masing-masing. Apa lagi jika telah ditanamkan dalam kepala seseorang ketua bahawa setiap kerja yang diarahkan dari semasa ke semasa, mesti dilakukan oleh pegawai bawahannya. 

'Suara' pekerja 'tenggelam'. Jika ada soseh soseh daripada pekerja ianya tidak akan mampu menggugat kedudukan ketua yang teruk ini. (Sama ada percaya atau tidak, perkara ini memang berlaku dalam sesetengah organisasi)

Seterusnya, tanda seorang ketua itu bad apples. Seorang ketua yang teruk adalah seseorang yang mengabaikan tanggungjawabnya. Mereka menerima ganjaran atau gaji tetapi tanggungjawab mereka dipikul oleh orang lain. Mereka sedaya upaya memastikan pegawai atau pekerja bawahan melaksanakan tugas-tugas yang sepatutnya mereka laksanakan. Hasil kerja-kerja itu kemudiannya dihantar terus kepada pegawai atasan tanpa semakan. 

Ketua yang teruk ini dengan bijak membahagikan tugas seraya berkata, "you are the officer in charge". Jadi semuanya terbeban di bahu pegawai itu. Pergi mesyuarat, pegawai itu. Berusaha untuk pembentangan, pegawai itu. Dapatkan kelulusan ketua jabatan, pegawai itu. 

Malah untuk kelihatan hebat, seseorang ketua yang teruk ini akan menyanggupi sesuatu projek tetapi apa yang berlaku kemudiannya adalah menyerahkan projek tersebut untuk dilaksanakan oleh pegawai bawahan. Gah di hadapan ketua jabatan dan orang lain, hakikatnya 'menempel' sahaja.

Apa jadi sekiranya kerja-kerja yang dihantar salah atau tidak menepati kriteria? 

Apa jadi jika projek itu gagal?

Peranannya bertukar kepada menyalahkan, mengkritik, menggunakan kata-kata kesat serta menghina. Namun ada juga bermulut manis tetapi tindakan yang diambil seterusnya melukakan perasaan. Bukankah mereka tidak mahu bertanggungjawab? Jadi bagaimana mungkin mengakui kesilapan pada tugasan yang dilakukan. Seseorang akan jadi 'kambing hitam'. 

Seharusnya mereka melatih, menyemak serta memberikan panduan dan nasihat kepada pegawai dan pekerja bawahan untuk melakukan kerja-kerja. Mereka gagal 

• memberikan panduan,
• membuat keputusan bersama pekarja
• menghargai sumbangan pekerja
• membantu membangunkan bakat dan kebolehan pekerja

Perkara yang paling bijak mereka lakukan adalah bercakap. Bercakap, bercakap dan bercakap. Namun cakap tanpa impak, isi dan sumbangan hanyalah 'tin kosong'.

Mengapa berlaku peningkatan kesihatan mental dikalangan pekerja? Bemula dengan rasa malas untuk bangun pagi untuk pergi kerja. Keseronokan bekerja sudah mulai hilang. Seterusnya sakit pada bahagian fizikal seperti sakit kepala, bahu dan otot. Keadaan kesihatan itu seterusnya semakin memburuk. 

Lebih menyakitkan apabila pekerja menerima teguran, 'kerja itu ibadah'. Agama dijadikan alat. Ibadah itu perlu dilakukan oleh setiap orang. Bukan untuk orang tertentu.

Berapa lama perlu seseorang pekerja itu mampu bertahan?

Berapa lama seseorang pekerja itu mampu menunggu?

Ketua yang teruk ini merupakan punca utama seseorang pekerja meninggalkan organisasi. Ada pekerja  terpaksa berhenti kerana tidak sanggup lagi berhadapan dengan ketua semacam ini. Lebih malangnya lagi kerana pekerja berkenaan percaya, mereka tidak dihargai. Pekerja kemudiannya akan silih berganti tetapi tidak kepada ketua yang teruk ini. 

Dia tetap 'di kerusinya'. Dia tetap ada 'di dalam biliknya.'

Hakikatnya, ketua yang teruk ini sukar untuk berubah. Mereka juga tidak akan berhenti. Mereka tidak akan tinggalkan 'kehidupan selesa' ini. Mereka adalah 'parasit'. Mereka mendapat ganjaran dan gaji hasil titik peluh pegawai atau pekerja bawahan. Mereka menerima kenaikkan pangkat dan gaji. Mereka tidak perlu bersusah payah apatah lagi rasa bersalah 'makan gaji buta'. Tidak ada rasa bersalah kepada orang lain mahupun diri sendiri.

Hanya individu terbabit yang boleh mengubah kelakuan buruk mereka. 

Ada suatu kisah benar terjadi beberapa minggu lepas di sebuah kedai makan yang popular. Kebiasaannya kedai makan itu dibuka pukul 3:00 pm. Sedang pelanggan mula memenuhi kedai itu, datang pekerjanya menyantuni bukan untuk mengambil pesanan. Sebaliknya meminta pelanggan beredar.

"Abang, minta maaf kami semua nak balik rumah. Abang boleh pergi makan di kedai lain" 

Hari itu, kedai itu terpaksa tutup operasi. Begitu juga keesokkan harinya, lusa dan beberapa hari kemudian. Cuma baru beberapa hari ini, kedai itu kembali beroperasi dengan muka-muka baru. Harapnya, ada orang boleh belajar sesuatu.